Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente
- Portata
- Offerte e descrizioni dei servizi
- Processo d'ordine e conclusione del contratto
- Prezzi e costi di spedizione
- Consegna, disponibilità delle merci
- Modalità di pagamento
- Conservazione del titolo
- Garanzia per i difetti del materiale e garanzia
- Responsabilità
- Memorizzazione del testo del contratto
- Disposizioni finali
1.1 Il rapporto commerciale tra ALMUT von Wildheim | CLUSTA.Lamps GmbH, Schöpfstraße 19a, 6020, Austria (di seguito denominato "Venditore") e il cliente (di seguito denominato "Cliente") è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2 Può raggiungere il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 per telefono +43.650.5205262 e per e-mail a almut@vonwildheim.com.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non sia prevalentemente commerciale o di lavoro autonomo (§ 13 BGB).
1.4 Condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
- Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno il carattere di un'assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", salvo diversa indicazione dei prodotti. Salvo errori e omissioni.
- Processo d'ordine e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può scegliere senza impegno i prodotti dell'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [aggiungi al carrello]. All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere cambiata, per esempio cancellata. Successivamente, il cliente può procedere alla conclusione del processo di ordine all'interno del carrello tramite il pulsante [Continua alla cassa].
3.2 Cliccando il pulsante [ordine con obbligo di pagamento], il cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e tornare al carrello della spesa utilizzando la funzione "indietro" del browser o annullare del tutto il processo di ordinazione. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3 Il Venditore invierà quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del Cliente è nuovamente elencato e che il Cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce un'accettazione della domanda. Il contratto d'acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.
3.4 Se il venditore permette il pagamento anticipato, il contratto è concluso al momento della fornitura delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la scadenza, anche dopo una nuova richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine decade e il venditore non è tenuto alla consegna. L'ordine viene quindi completato per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell'articolo in caso di pagamento anticipato è quindi fatta per un massimo di 10 giorni di calendario.
- Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'IVA applicabile per legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.
- Consegna, disponibilità delle merci
5.1 Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna sarà effettuata dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.
5.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non viene fornito dal suo fornitore senza colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente il corrispettivo già pagato.
5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne in alcuni paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
- Modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell'ambito e prima della conclusione del processo di ordinazione. I clienti saranno informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2 Se il pagamento tramite fattura è possibile, il pagamento deve essere effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.
6.3 Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali.
6.4 Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi legali di mora.
6.5 L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di richiedere ulteriori danni di mora.
6.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state stabilite o riconosciute legalmente dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
- Conservazione del titolo
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
- Garanzia per i difetti del materiale e garanzia
8.1 La garanzia è determinata in conformità alle disposizioni di legge.
8.2 Le merci fornite dal venditore sono coperte da una garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati dei termini della garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.
- Responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità per danni del Venditore, senza pregiudizio degli altri requisiti di legge per i crediti.
9.2 Il venditore è responsabile senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno è basata su dolo o colpa grave.
9.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione per lieve negligenza di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo del danno prevedibile tipico del contratto. Il venditore non è responsabile della violazione leggermente negligente di obblighi diversi da quelli specificati nelle frasi precedenti.
9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia per la qualità del prodotto e per difetti nascosti in modo fraudolento. La responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5 Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
- Memorizzazione del testo del contratto
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultimo passo dell'ordine.
10.2 Il Venditore invierà al Cliente anche una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Insieme alla conferma d'ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà anche una copia delle condizioni generali insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sui termini di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere i tuoi ordini nella tua area profilo. Inoltre, conserviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
Nota: Si prega di notare che il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve essere cliccabile
- Disposizioni finali
11.1 Il luogo di giurisdizione e di esecuzione è la sede legale del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2 La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori.
