FAQ

Nous sommes heureux que vous soyez intéressé par les lampes en matériaux naturels de ALMUT von Wildheim. Afin de dissiper les derniers doutes et de clarifier les questions ouvertes sur l'achat, les produits et la commande, vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Produits et matériaux

Oui, naturel ! Puisqu'il s'agit de matériaux naturels tels que le foin, la pierre, le liège, le bois, les fibres d'ananas ou de jute, les fleurs, etc. Mais cela signifie également que les grains de bois, la moindre plante de foin, la moindre fleur, etc. offrent la sensation et même l'odeur que l'on est en droit d'attendre. C'est pourquoi ALMUT peut être qualifié de luminaire multi-sensuel - et vous pouvez le sentir, le ressentir et le voir.

Nous sommes attentifs à la durabilité tout au long de la chaîne de valeur, qui est le principe directeur de tous nos efforts.

Nous n'utilisons que des matières premières naturelles et authentiques, et nous sommes également attentifs aux voies de transport les plus courtes possibles dans la région. Notre partenaire manufacturier du Tyrol veille à une production écologique et durable. Cela commence par l'approvisionnement de l'usine en électricité 100 % verte et se termine par les liants, qui sont exempts de plastifiants et de solvants et peuvent donc même entrer en contact avec les aliments.

En ce qui concerne la transformation du bois, nous avons délibérément choisi des fournisseurs locaux et des bois locaux tels que le pin, le chêne ou le noyer, afin de promouvoir également l'artisanat traditionnel avec les dernières technologies.

Nous n'utilisons que du papier recyclé pour l'emballage. Rien d'autre. Même le ruban d'emballage est en papier et nous utilisons du caoutchouc naturel comme colle.

Nos lampes ne sont pas artificiellement uniques. Ils sont uniques dès le départ - une pièce unique - car le grain du bois, les herbes, etc. sont uniques. Toutefois, malgré cette singularité, nous parvenons à maintenir la qualité des lampes car le processus de production est conçu de manière uniforme.

Parce que cela fonctionne et parce que c'est la nature qui donne aux luminaires leur caractère unique.

Notre idée est de produire des lampes qui s'adaptent à notre style de vie et à l'ambiance de la maison. Qu'y a-t-il de plus beau que d'avoir un morceau de nature dans ses quatre murs et d'en profiter chaque jour ?

Nous prouvons que les luminaires fabriqués à partir de matériaux naturels ne sont pas une contradiction, mais représentent notre performance de base. Nous mettons en œuvre cette promesse de performance essentielle au mieux de nos connaissances et de nos convictions et créons ainsi une atmosphère particulièrement naturelle dans votre maison. En utilisant des matériaux naturels, nous voulons également nous opposer aux produits bon marché qui se vendent rapidement et qui ne tiennent pas compte de la nature et des personnes.

Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de matières premières naturelles et travaillons avec des entreprises partenaires locales du Tyrol, du Tyrol du Sud et d'Allemagne. Grâce à cette coordination et à cette sélection directe et consciencieuse des matières premières naturelles, nous pouvons garantir que nous produisons et distribuons une pièce de chez nous.

Les matériaux organoïdes respirent - ils gonflent et rétrécissent en fonction des variations d'humidité. Par conséquent, il est tout à fait naturel, bien que très rare, que des tiges individuelles ou d'autres parties individuelles telles que des fleurs se détachent de la surface. Le matériau est vivant et les couleurs changent naturellement un peu avec le temps. Cependant, nous ne voulons délibérément pas arrêter artificiellement ce processus. Il convient de noter que certaines surfaces, notamment celles qui contiennent de la chlorophylle, sont soumises à un processus de vieillissement naturel, par exemple sous l'effet de la lumière UV, ce qui affecte la coloration.

Domaine d'application
Les lampes sont conçues exclusivement pour un usage intérieur. Mais une chose est garantie : avec les lumières, vous apportez un morceau de nature dans votre maison.

Les luminaires doivent être protégés de l'humidité constante et ne doivent pas être utilisés directement dans des salles de bains ou des bains de vapeur présentant une forte humidité, de grandes fluctuations de température ou des taux élevés de changement d'humidité de l'air. Cela permet d'éviter un vieillissement prématuré dû au gonflement et au rétrécissement des fibres et du bois ou à l'odeur des abat-jour.

Bois
Le bois est en soi très robuste et connu pour sa longue durée de vie. Cependant, étant donné que certains de nos luminaires contiennent des éléments en bois délicats, vous devez consciemment faire attention aux luminaires.

Foin
Le foin comme matériau d'abat-jour offre un design lumineux unique en plus de son odeur naturelle, et la lampe met naturellement en valeur vos pièces même lorsqu'elle est éteinte. Comme il s'agit de plantes de foin pur, elles sont délicates. Il faut donc éviter autant que possible de casser les tiges individuelles ou de tester leur résistance en les frappant à plusieurs reprises du bout du doigt. Mais cela va sans dire. Avec une manipulation soigneuse, vous profiterez de la lumière pendant très longtemps.

Les lampes sont conçues de telle sorte qu'elles sont extrêmement fonctionnelles en plus de leur design naturel. Cela signifie que l'assemblage et la manipulation sont très simples et ne sont pas plus difficiles que l'assemblage d'autres lampes. Chaque lampe est livrée avec un manuel décrivant les différentes étapes du montage, de sorte que rien ne peut mal tourner. Il est important de manipuler les matériaux avec précaution et de suivre les différentes étapes conformément aux instructions.

En règle générale, il suffit de dépoussiérer les luminaires à l'aide d'un plumeau. Vous trouverez une description d'entretien plus détaillée dans la fiche produit de la lampe, qui est jointe à la livraison - si vous l'avez perdue, contactez-nous. Les produits de nettoyage abrasifs tels que la poudre à récurer, les savons, les solvants et autres produits chimiques sont à éviter !

Nous avons fait tester naturellement les principaux vecteurs allergènes de notre foin de matières premières (eco-luftqualität + Raumklima GmbH, Cologne). Aucune émission d'allergènes n'a été détectée dans le produit final.

Le décor de l'abat-jour (foin alpin) a été testé et est classé selon la norme EN 13501-1 correspondant à B s1 d0.

Commandez

Si vous n'avez pas l'occasion d'examiner la lampe en personne dans l'un de nos magasins partenaires, nous serons heureux de vous envoyer un échantillon de matériau. Il suffit de nous envoyer un e-mail à almut@vonwildheim.com.

Payez

Nous garantissons un paiement sécurisé grâce au cryptage SSL. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants : Facture avec prépaiement, virement bancaire instantané, PayPal ou carte de crédit (VISA, MasterCard et American Express).

Expédition et livraison

Toutes les livraisons de produits au sein de l'UE sont sans frais d'expédition!

Vous pouvez venir chercher votre commande personnellement à Innsbruck sur rendez-vous (Ulrich Huber : 06505205262 / ulrich@vonwildheim.com).

Selon la destination, nous sommes soutenus par différents partenaires d'expédition tels que Post AG, DHL, DPD, Hermes ou GLS. Vous recevrez des informations plus détaillées concernant le délai de livraison avec votre commande.

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Retourner à

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous venez d'acheter, vous avez le droit de le retourner dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément aux dispositions de la présente section. Toutes les informations détaillées peuvent être trouvées dans notre Politique d'annulation.

Vous pouvez également nous retourner personnellement les marchandises commandées à Innsbruck sur rendez-vous (Ulrich Huber : 06505205262 / ulrich@vonwildheim.com).

Les exceptions concernent les productions spéciales, qui s'écartent de l'assortiment standard.

Tous les articles retournés seront vérifiés par nos soins. Les produits achetés ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Une déclaration est donc rejetée si :

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  • Le produit est endommagé en raison du transport.
  • Si le produit est perdu pendant le transport de retour, aucun frais ne sera remboursé. Nous recommandons d'envoyer le produit avec un fournisseur qui offre le service Track & Trace. Dans ce cas, le prestataire de services de colis est responsable du remboursement des frais.

Faits et chiffres

  • Siège social : CLUSTA Lamps Gmbh, Schöpfstr. 19a, 6020 Innsbruck, Autriche
  • Année de création : 2017
  • Propriétaire de l'entreprise : Stefanie Graber, Ulrich Huber

Pour les personnes qui accordent de l'importance aux intérieurs exceptionnels, nous proposons des lampes fabriquées à la main à partir de matériaux naturels, au design simple, qui créent une atmosphère particulière.

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